Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ta99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ta99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ta99Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ta99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ta99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ta99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi thay đổi thông tin ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều yêu cầu xác nhận qua OTP. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bảo mật phiên đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại mới kích hoạt xác thực bổ sung qua OTP — tài khoản của bạn không mở được nếu không có mã xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cần cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat và đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản sử dụng, hoặc cần xác nhận quyền của mình liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ta99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức.

Live Chat Mở chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của ta99 để được hướng dẫn cụ thể về quy trình xác minh hoặc khiếu nại điều khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ta99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ ta99 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn và cung cấp thông tin theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch sẽ bị giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay, cung cấp thông tin ví và tài khoản để đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm ngưng để xem xét theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.